Términos y condiciones de contratación

Última actualización: octubre de 2026

1. Quiénes somos

LIVESPANISH, S. COOP. AND. (NIF F22553754), Bulevar Louis Pasteur, 5, 2.º, oficina 321, 29010 Málaga. Email: info@livespanish.es. Datos completos en el Aviso legal.

2. Servicio

Clases de español en directo por videollamada, individuales o en grupo, y acceso al portal del alumno (progreso, materiales de repaso y mensajes con el profesor). Los grupos solo empiezan cuando se completa el mínimo de alumnos indicado.

3. Precios y pago

Los precios se muestran en euros y sin IVA, al estar los servicios de enseñanza exentos de este impuesto conforme al art. 20.Uno.9.º de la Ley del IVA. El precio que ves es el precio final que pagas. El importe total se muestra antes de confirmar el pago. El pago se hace en línea mediante el TPV virtual de CaixaBank. El pedido solo se considera formalizado cuando pulsas el botón "Comprar con obligación de pago".

4. Cómo contratar

Elige el producto y pulsa el botón de compra.
Identifícate o rellena tus datos.
Revisa el resumen y corrige cualquier error de datos antes de pagar.
Confirma el pago. Recibirás un email de confirmación.

El contrato se formaliza en español. Conservamos el registro de tu compra y puedes pedirnos una copia en info@livespanish.es.

5. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar motivos, escribiendo a info@livespanish.es (puedes usar el formulario de abajo).

Si pides que las clases empiecen antes de que acabe ese plazo, deberás pagar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta que nos comuniques el desistimiento. Si el servicio se presta por completo y con tu consentimiento previo expreso, reconociendo que perderás el desistimiento, ya no podrás ejercerlo.

Al contratar marcas una casilla en la que pides el inicio inmediato y aceptas esas consecuencias.

Formulario de desistimiento: "A la atención de LIVESPANISH, S. COOP. AND., info@livespanish.es: Por la presente comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio [descripción]. Contratado el [fecha]. Nombre: [ ]. Domicilio: [ ]. Fecha y firma (solo si es en papel): [ ]."

6. Cancelación y reprogramación de clases

Las clases individuales pueden reprogramarse con 24 horas de aviso.
Pasados 15 minutos de retraso del alumno, la clase se da por terminada.
Las clases de grupo no pueden cancelarse ni modificarse individualmente, para no perjudicar al grupo.

Estas reglas no limitan tus derechos legales como consumidor.

7. Garantía y reclamaciones

Si el servicio no se presta conforme a lo acordado, escríbenos a info@livespanish.es y lo resolveremos. Dispones también de hojas de reclamaciones. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos de consumo o a los tribunales de tu domicilio. LIVESPANISH, S. COOP. AND. no está adherida a ningún sistema arbitral de consumo ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios.

8. Ley aplicable

Ley española. Si eres consumidor residente en la UE, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia.